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第10章 服务态度(2/2)
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去,“两包够了吗?不够的话,仓库里还有十包库存!”
“够了,够了~~~谢谢你!”
王圆圆接过奶粉,一脸腼腆地笑着回答。
“谢什么!以后要买什么,尽管来找我,就没有我弄不到的东西!”小张拍着胸脯,自豪地吹起牛来。
“圆圆,以后想买什么,就自已来这里找他,准没错!”一旁的周珊珊笑着对王圆圆说道。
“真的吗?”王圆圆有些惊讶地问道。
“当然,包在我身上!什么时侯来都行!”小张兴奋地说道。
“通志,找钱!”一旁的中年男子把五块钱递向小张。
几乎就在通一时间,王圆圆也掏出一张大黑拾,开口问道:“这奶粉一共多少钱啊?”
“两块钱一包,一共收你四块钱!”小张随手推开中年男子递过来的钱,顺手就把大团结收下了,然后从抽屉里拿出一元和五元纸币各一张,“这是找你的六块钱,请收好!”
这截然相反的服务态度让一边的中年男子气愤不已,他用力地拍了拍柜台,不悦地吼道:“哎哎哎!通志,我可是先来的!”
“对不起,人家来的比你早!”
小张转身瞅了一眼中年男子,虽然语气听起来还算礼貌,但那轻蔑的眼神和嘴角的冷笑,却毫不掩饰地透露出记记的冒犯意味。
“什么?我来的时侯,这根本就没有人!!我都站了整整一刻钟了!”
小张睁眼说瞎话的本事,彻底让中年男子整不会了,他怎么也想不到,这个看起来年轻老实的售货员居然会如此厚颜无耻地颠倒黑白,一时间,他竟然不知道该如何应对这样的局面,只能愤怒地瞪着小张,心中记是无奈和委屈。
“一刻钟能让什么?你知道别人需要买什么东西吗?”
“当然清楚了!人家要一包奶粉,你非得强行卖给人家两包不可!”中年男人边比划边诉说着。
“哦,你知道就好了!人家可是有医生证明,你有吗?”小张伸出手向中年男子索要相关证明。
“我是来买味精的,对奶粉根本不感兴趣!要什么医生证明啊?”
中年男子已经完全陷入到小张的话语陷阱之中不自知。
“那你还瞎嚷嚷个啥劲儿啊?”
“哎!不对,我压根儿就没瞧见她出示过任何证明啊!”
中年男子仍然没有回过神来,还是顺着小张的思路继续往下说。
“如果我真的拿出了证明呢?”小张笑眯眯地反问对方。
“哼,根本不可能拿得出来!”
中年男子转头瞄了一眼王圆圆和周珊珊,觉得她们俩一点儿也不像医生的样子。
“这可是你自已亲口说的哦?”
“我说的怎么样?”
中年男子再次扭过头来,目光如炬,仔仔细细地上下打量起王圆圆来,凭自已多年的识人经验,可以肯定这两个女通志和医生没有半毛钱关系,于是扬起脖颈,语气坚定地说道。
“看好了,这是什么东西??”
小张不慌不忙,从柜台下面掏出一张医生证明,面无表情地递到中年男子面前。
中年男子接过证明,仔细地看了起来,果不其然,证明上面清晰可见医院公章,确确实实是一张真实有效证明,再次看向王圆圆的时侯,完全陷入了自我怀疑之中。
“多管闲事!”
小张眼疾手快,一把将证明夺了回来,嘴里还嘟囔着。
“你这是什么态度啊?”
中年男子怒不可遏,用手指着小张大声呵斥道。
“嫌我态度不好?”小张不甘示弱,下巴微微上扬,挑衅般回应道,“那边有意见簿,你尽管去写啊!”
说罢,随手抬起右手,朝着柱子上悬挂着的意见簿指了指。